Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản dưới đây trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của neo10. Việc sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận các điều khoản này.
Cam kết của chúng tôi
Mọi điều khoản sử dụng dịch vụ của neo10 đều được trình bày rõ ràng, không có điều khoản ẩn hay ngôn ngữ mập mờ gây bất lợi cho người chơi. Chúng tôi cam kết công khai toàn bộ quy định.
Các điều khoản của neo10 được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của người chơi, bao gồm bảo mật thông tin cá nhân, đảm bảo thanh toán đúng hạn và xử lý khiếu nại công minh.
neo10 vận hành tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm giới hạn độ tuổi 18+, chống rửa tiền và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam.
Tất cả ưu đãi và khuyến mãi của neo10 đều có điều kiện vòng cược được nêu rõ trước khi người chơi tham gia. Chúng tôi không thay đổi điều kiện sau khi đã công bố.
Mọi khiếu nại từ thành viên đều được xem xét kỹ lưỡng bởi đội ngũ chuyên trách. Quy trình giải quyết tranh chấp tại neo10 minh bạch, nhanh chóng và luôn đặt quyền lợi người chơi lên hàng đầu .
Các điều khoản sử dụng của neo10 được rà soát và cập nhật định kỳ để phù hợp với thực tiễn vận hành. Mọi thay đổi đều được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email và thông báo trên hệ thống.
Lưu ý quan trọng: Tài liệu này là hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Thành viên") và neo10 ("Công ty"). Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của neo10, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây.
Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:
Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của neo10, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay các phương tiện kỹ thuật số khác). Phạm vi áp dụng bao trùm toàn bộ lãnh thổ mà neo10 cung cấp dịch vụ, với trọng tâm là thị trường Việt Nam.
Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý cao nhất. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của neo10, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:
Cảnh báo quan trọng: neo10 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) nghiêm ngặt. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác sẽ dẫn đến việc đóng băng tài khoản và thu hồi số dư chưa được xác minh theo đúng quy định.
neo10 có quyền từ chối đăng ký mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong các trường hợp Công ty có cơ sở hợp lý để tin rằng thông tin cung cấp không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận.
Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu được kích hoạt). neo10 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:
Tài khoản neo10 là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, mua bán hay cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào. neo10 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Thành viên tự nguyện hoặc vô ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
neo10 sẽ ghi nhận địa chỉ IP và thiết bị đăng nhập để bảo vệ tài khoản của bạn. Nếu phát hiện đăng nhập từ vị trí hoặc thiết bị lạ, hệ thống có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi cho phép truy cập.
neo10 cung cấp các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam để đảm bảo sự tiện lợi tối đa cho người chơi. Tất cả giao dịch tài chính đều được xử lý theo các quy định sau:
| Loại giao dịch | Hạn mức tối thiểu | Thời gian xử lý | Phương thức hỗ trợ |
|---|---|---|---|
| Nạp tiền | 50.000 VNĐ | Dưới 60 giây | MoMo, ZaloPay, Ngân hàng nội địa |
| Rút tiền thông thường | 100.000 VNĐ | 5 – 15 phút | MoMo, ZaloPay, Vietcombank |
| Rút tiền số lượng lớn | Trên 50.000.000 VNĐ | Trong vòng 24 giờ | Chuyển khoản ngân hàng |
Thành viên chỉ được phép sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. neo10 nghiêm cấm việc sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch. Mọi vi phạm quy định này sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản và điều tra theo quy trình chống rửa tiền (AML).
Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên, Thành viên bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND còn hiệu lực). neo10 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung nếu cần thiết.
Số dư thắng từ cá cược chỉ có thể được rút về tài khoản thanh toán đã được đăng ký và xác minh trước đó. neo10 không hỗ trợ rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng neo10 đều phải tuân thủ các quy định sau đây. Thành viên có trách nhiệm đọc hiểu luật chơi của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược.
neo10 có quyền điều chỉnh giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm, từng thị trường hoặc từng tài khoản cụ thể theo quyết định nghiệp vụ của Công ty. Thành viên sẽ được thông báo về các thay đổi giới hạn cược ảnh hưởng trực tiếp đến tài khoản của mình.
neo10 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị thực sự cho người chơi. Tất cả khuyến mãi đều tuân thủ các nguyên tắc sau:
Lưu ý: neo10 có toàn quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong các trường hợp có lỗi kỹ thuật, hành vi gian lận có hệ thống hoặc các trường hợp bất khả kháng.
neo10 cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:
Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc: Hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ neo10 qua email [email protected] hoặc chat trực tiếp trên website để được tư vấn và hỗ trợ kết nối với các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam. Dịch vụ hỗ trợ hoàn toàn bảo mật và miễn phí.
neo10 nghiêm cấm tuyệt đối cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Cờ bạc có thể gây nghiện – hãy chơi có trách nhiệm.
Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng neo10. Vi phạm bất kỳ quy định nào trong danh sách này sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản ngay lập tức và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:
neo10 có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợ p sau:
Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, neo10 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và giữ lại số dư tiền thực để phục vụ điều tra. Số dư tiền thực (sau khi trừ các khoản liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả cho Thành viên sau khi hoàn tất quy trình điều tra, trừ các trường hợp có lệnh của cơ quan pháp luật.
Thành viên có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, neo10 không chịu trách nhiệm đối với:
Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của neo10 đối với bất kỳ Thành viên nào trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền thực mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh trách nhiệm xảy ra.
neo10 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:
Mọi khiếu nại phải được gửi bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh. neo10 ưu tiên giải quyết khiếu nại bằng tiếng Việt để đảm bảo tính chính xác và minh bạch tối đa cho người chơi Việt Nam.
neo10 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, neo10 cam kết:
Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ của neo10 sau khi các thay đổi có hiệu lực sẽ được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực theo quy trình nêu tại Điều 9.
Để tra cứu các phiên bản trước của Điều khoản & Điều kiện, Thành viên có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. neo10 lưu trữ lịch sử tất cả các phiên bản điều khoản trong ít nhất 3 năm.
Bạn đã nắm rõ các điều khoản sử dụng. Hãy đăng ký tài khoản ngay hôm nay để tận hưởng dịch vụ cá cược an toàn, minh bạch và uy tín hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Cờ bạc có thể gây nghiện – hãy chơi có trách nhiệm.